Discussion de forum
Changement de forfait imposé
Ce genre de pratiques est à ma connaissance pas forcement légal.
Pour ceux qui le souhaitent et qui ne sont pas daccord je vous invite à questionner des associations de consommateurs telles que ; que choisir ou 60 millions de consommateurs pour vérifier l'obligation de l'opérateur en la matière.
Changer le forfait d'un cilent à lui faisant croire que son offre est identique relève de la publicité mensongère et le SMS ne précise en rien que le contenu de l'offre est moins avantageuse.
Encore une fois j'invite tous les mecontants à informer les associations de consommateurs qui regarderont tout cela de plus près.
PS : rien ne dit que le 24,90 sera toujours un forfait commercialisé au moment de de la fin des périodes de promotions après tout.
C'est parfaitement légal. Tous les opérateurs le font.
Les seules contraintes sont de prévenir un mois avant et de proposer la résiliation sans frais si tu n'acceptes pas le changement proposé (chez Sosh, la résiliation est toujours sans frais).
Pour rappel, ces promos avaient été souscrites pour une durée limitée à 1 an initialement. C'est donc une faveur, à laquelle les clients fidèles depuis plusieurs années n'ont pas accès, de permettre de migrer sur une autre promo.
Le mail envoyé au client présente bien les différences entre les deux forfaits côte à côte, je ne vois pas comment tu peux prétendre que l'on t'affirme que les deux sont identiques. Même sur le SMS, il est bien marqué "Série Limitée 80 Go" et le changement de quota data permettant de voir que ce n'est pas le même forfait que le 24,99€, il est alors facile d'en trouver les caractéristiques sur le site Sosh.
Bref, tu peux toujours aller solliciter une association de consommateurs mais ils vont te rigoler au nez car il faut bien voir que la publicité mensengère, c'est extrêmement rare de nos jours, et improbable quand c'est issu de grands groupes comme Orange.
Le problème est que nous avons "signé" pour un certain contrat. Si on nous le change en mieux, il n'y a rien à dire, mais ont-il vraiment le droit de nous le changer en moins bien ?
Surtout en ce foutant de notre ****** : "Nous avons le plaisir de vous annoncer..."
Bonjour eiger1004
Vous avez signé pour un contrat avec une promo de 12 mois. Après cette promo, vous payez le prix normal !
Le "moins bien" dépend du besoin de chaque client.
Bonjour labougeotte
J'ai signé pour un forfait qui me convenait, pas pour une promotion. Il se trouve qu'à ce moment-là c'était en promo. Je sais que je devrais payer le prix normal de 25 €. Ce n'est pas le problème. Je ne veux pas qu'on m'impose un forfait à 15 € ou à 5 € qui ne m'intéresse pas.
Si on me propose un contrat exceptionnel de 100 Go en France pour 1 €, je ne le prendrai pas, ça ne m'intéresse pas. Ce n'est pas le prix que je regarde, mais ce que le forfait me propose.
