Discussion de forum
Changement de forfait imposé
Kanibal a écrit :Bonjour,
J'ai reçu le mail suivant de Sosh:
Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'à la fin de votre promotion sur votre forfait actuel, nous vous ferons automatiquement bénéficier de la Série Limitée Sosh 80Go à 14,99€/mois même après 1 an ! Ce changement de forfait ne nécessite pas d'intervention de votre part, vos éventuelles options sont conservées, et c'est toujours sans engagement.
Ce forfait ne m'intéresse absolument pas car seulement 10 Go hors Suisse et Andorre.
Puis-je résilier mon forfait n'importe quand (certainement pour le Black Friday) pour filer chez Bouygues ou SFR ?
Merci
Je me retrouve exactement dans la meme
situation et la nouvelle série limitée ne m'intéresse en rien. Je m'étais fait à l'idée de ne plus bénéficier de l'offre promotionnelle mais en aucun cas de perdre mon forfait.
Quelqu'un a t'il trouvé la solution pour refuser le basculement sur la série limitée? Je ne souhaite pas changer d'offre mais comment faire? Je n'arrive pas à joindre un conseiller sosh malgré mes tentatives de chat, aucune réponse...
Bonjour,
Tu n'as pas perdu ton forfait puisque le mail est envoyé en avance, ce qui te permet de contacter le service clients par chat (aux heures ouvrées) et leur indiquer de te laisser sur le forfait 24,99€, ou espérer qu'un webconseiller Sosh intervienne sur ce sujet entre temps.
Bonjour Beurk2
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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