Bonjour,J'ai reçu le mail suivant de Sosh:Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'à la fin de votre promotion sur votre forfait actuel, nous vous ferons automatiquement bénéficier de la Série Limitée Sosh 80Go à 14,99€/mois même après 1 an !Ce changement de forfait ne nécessite pas d'intervention de votre part, vos éventuelles options sont conservées, et c'est toujours sans engagement. Ce forfait ne m'intéresse absolument pas car seulement 10 Go hors Suisse et Andorre. Puis-je résilier mon forfait n'importe quand (certainement pour le Black Friday) pour filer chez Bouygues ou SFR ? Merci

Salut, Oui tu peux.Je vais faire la même chose si sosh ne me propose pas la prolongation de mon offre actuelle au même prix.Frontalier, avec ce passage imposé au nouveau forfait, je perds 60Go par mois du Luxembourg et les SMS/MMS illimité vers les numéros de portable européens.

Martin39 Il semble donc que le changement pour le forfait 24,99 € ne pourra se faire que quand vous serez sur le forfait série limitée.

J'ai l'impression qu'on est beaucoup dans ce cas.Je suis frontalier avec la Suisse et je suis très souvent en Espagne. J'avais choisi l'offre Sosh car c'était la seule qui nous proposait beaucoup de Giga hors France. Et je ne comprends pas pourquoi on nous a passé de 50 à 70 go sans qu'on ne demande rien, pour après nous imposer un forfait qui ne nous intréresse pas.

Merci pour vos réponses.Je vais donc attendre le Black Friday pour voir ce que propose les 3 autres opérateurs puis bye bye Sosh.Je n'aime pas qu'on m'impose un truc dont je n'ai pas besoin.J'espère que beaucoup de clients feront la même chose.

Bonjour, Dès la souscription, tu pouvais déjà résilier à tout moment. Sosh est sans engagement. Il est à noter cependant que si ton intention est de trouver un autre forfait en promo, le quota en Europe est en général bridé pour permettre ce tarif bas.

Changement de forfait imposé

56 Réponses

Emmanuelle_C
Ancien intervenant Sosh
20-10-2020
Bonjour Eaunanisme

Je suis navrée de lire votre mécontentement et comprends vos interrogations.

Afin de répondre à vos questions, pourriez-vous me communiquer par message privé depuis le lien ci-dessous: votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée et numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un très bon après-midi.

Emmanuelle_C
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
20-10-2020
Bonjour Beurk2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide à ce sujet.
Je vais annuler le repositionnement sur la Série Limitée pour vous.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon
- Beurk2
  Sosheur
  21-10-2020
  Je clique sur votre lien et il ne se passe rien
  - stephrem85
    Top Sosheur
    21-10-2020
    Beurk2
    
    il faut être identifié sur le forum avant de cliquer sur le lien.
Alexis_H
Webconseiller
21-10-2020
Bonjour Ipom57310,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis
- ipom54
  Apprenti sosheur
  21-10-2020
  Bonjour et merci, c'est chose faite.
Alexis_H
Webconseiller
22-10-2020
Bonjour Beurk2

Je vous invite à essayer de me répondre directement en message privé, je viens de vous en envoyer un.

Bonne journée.
Alexis
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
23-10-2020
Bonjour ipom54

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Me confirmez-vous souhaiter annuler le repositionnement prévu, et conserver votre offre 70Go actuelle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Simon
- Ipom57310
  Sosheur junior
  23-10-2020
  Bonjour SimonP_ ,
  
  Est-ce que le tarif passe à 24,99€ ou est-ce que je conserve mon tarif actuel ?
  Si je ne conserve pas mon tarif actuel, alors je pense que c'est inutile car je vais me tourner vers un opérateur moins cher qui propose les mêmes services.
  
  Merci par avance pour votre réponse,
  Cordialement
  - labougeotte
    Top Sosheur
    23-10-2020
    Bonjour Ipom57310
    
    Vous ne conserverez pas votre tarif actuel, puisque c'était une promo de 12 mois. Le tarif sera de 24,99 €.
    
    Dans ce cas, restez sur le forfait série limitée à 14,99 €.

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