Discussion de forum
Changement de forfait sans demande ni consentement : de la vente forcée à corriger
Bonjour,
En consultant à nouveau mon compte Sosh, j'ai constaté qu'aujourd'hui la fonction de changement de forfait était opérationnelle.
Conclusion : le problème est maintenant résolu sans que quiconque chez Sosh ne m'en ait informé, ce qui manque passablement d'élégance.
Top SosheurBonjour fapi
Je ne comprends pas votre message. Une vente forcée au même prix ?
Vous bénéficiez pendant un an d'un forfait bien plus intéressant que celui auquel vous auriez souscrit. Au bout dun an, vous changez sans frais.
Les forfaits Sosh sont sans engagement. Vous pouvez changer une fois par mois depuis votre espace client pour le forfait 9,99€ 100mo.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Mais je ne bénéficie pas pendant un an d'un forfait plus intéressant puisque que j'utilise un mobile 3 G sans internet.
Quant à modifier mon contrat dans mon espace client, j'ai bien pensé à le faire, mais j'ai constaté que cette fonctionnalité est vérouillée ... Quand je parle de vente forcée, cela est bien un indice de plus.
- labougeotte
Vous payez exactement le même prix, ce n'est donc pas ce que l'on appelle communément une vente forcée.
Avez vous bien suivi cette faq
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil pour procéder au changement.
Bonjour,
J'ai parfaitement suivi la FAQ et lorsque je clique sur "Changer d'offre", j'arrive sur une page portant en LETTRES ENORMES la mention : "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page".
Donc, si je ne peux pas changer d'offre, dans 12 mois je paierai inutilement le prix fort : cela ne s'appelle-t-il pas de la vente forcée ?