Discussion de forum
Changement de forfait sosh mais le nouveau forfait n'a pas été activé
Merci de votre retour. Entre temps j'ai identifié le problème. Il se trouve que j'avais une application (Safari) qui avait l'accès désactivé à la 4G. Comme cette config s'est sans doute mise en place de manière indésirable, je n'avais pas vérifié les apps 1 à 1 avant de vous consulter et je ne pouvais donc pas aller sur internet avec le mobile.
Merci pour votre aide en tout cas, et bonne fin de journée,
Julien
WebconseillerJ'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si la 4G fonctionne?
Thierry-G
Je viens de redémarrer mon téléphone et la 4G ne fonctionne toujours pas... Le changement de forfait n'a pas été fait semble t-il... J'ai l'impression de toujours être sur mon ancien abonnement et que la data autorisée a été dépassée...
Pouvez-vous m'aider svp ?