Discussion de forum
Changement de forfait sosh mais le nouveau forfait n'a pas été activé
Merci de votre retour. Entre temps j'ai identifié le problème. Il se trouve que j'avais une application (Safari) qui avait l'accès désactivé à la 4G. Comme cette config s'est sans doute mise en place de manière indésirable, je n'avais pas vérifié les apps 1 à 1 avant de vous consulter et je ne pouvais donc pas aller sur internet avec le mobile.
Merci pour votre aide en tout cas, et bonne fin de journée,
Julien
WebconseillerAvez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile Orange ou Sosh pour voir s vous avez de la data afin de déterminer si le problème provient de votre ligne ou de votre téléphone?
Merci de revenir vers moi pour me tenir informé.
Thierry-G
J'ai changé de mobile, et maintenant cela fonctionne bien. Vous avez donc raison, il semble que cela vient du mobile et pas du forfait qui a bien été activé. Mais comment se fait-il que mon mobile ne fonctionne pas ? Et comment puis-je le débloquer, car je ne souhaite pas en changer ?