Discussion de forum

Avatar de Julien_x_M
Julien_x_M
Sosheur occasionnel
14-12-2020
Résolu

Changement de forfait sosh mais le nouveau forfait n'a pas été activé

Bonjour,   Je suis passé du forfait Sosh à 7€ pour 2H et 100Mo au forfait Sosh série limité à 15€ et 70Go. J'ai reçu un SMS de confirmation le 10/12/20 m'indiquant que mon nouveau forfait sera acti...
  • Avatar de Julien_x_M
    Julien_x_M
    15-12-2020

    Merci de votre retour. Entre temps j'ai identifié le problème. Il se trouve que j'avais une application (Safari) qui avait l'accès désactivé à la 4G. Comme cette config s'est sans doute mise en place de manière indésirable, je n'avais pas vérifié les apps 1 à 1 avant de vous consulter et je ne pouvais donc pas aller sur internet avec le mobile.

     

    Merci pour votre aide en tout cas, et bonne fin de journée,

     

    Julien

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
15-12-2020

Bonjour Julien_x_M ,


Est ce que les données mobiles sont bien activées sur votre mobile?


PhilippeG

Avatar de Julien_x_M
Julien_x_M
Sosheur occasionnel
15-12-2020

Bonjour Philippe,

 

Oui bien sûr les données mobiles sont activées. Le sigle 4G s'affiche d'ailleurs bien sur le mobile en haut à gauche, mais cela ne me donne pas d'accès à internet.

 

Pouvez-vous m'aider ou à défaut me dire qui peut le faire svp ?

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