Discussion de forum
Changement de nom
Bonjour à tous,
j'ai changé de nom de famille et en allant sur mon espace client il y a la possibilité de faire ce changement de nom - super! Cependant, aprés 3 tentatives, et en fournissant tous les documents qui prouvent que j'ai changé de nom, rien n'est fait et malgré plusieurs discussions avec des conseillers - qui me demandent de céder ma ligne ! je ne sais plus quoi faire pour avoir mon dossier à mon nom 😞
est ce que quelqu'un aurait une solution ? Merci
Bonjour stephV35
Nous connaissons actuellement un délai de traitement d'environ 2 mois pour les demandes de changement d'état civil, et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette attente.
Pour éviter tout doublon, il n'est pas nécessaire de soumettre une nouvelle demande depuis votre espace client.
Je peux vérifier si votre demande est bien enregistrée dans notre système. Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et le numéro de la ligne concernée ?
Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous !
Laura
