Discussion de forum
Connexion sur l'application MyShosh avec nouveau numéro de portabilité
Bonjour,
J'ai demandé une portabilité en gardant mon numéro de téléphone.
Pour me connecter à l'application MySosh, je mets mon mail et mon mot de passe de mon compte. Cela fonctionne sauf qu'il n'y a aucun contrat, aucune information disponible sur mes factures et autres.
J'essaye de me connecter avec mon numéro et mon mot de passe, et à ce moment là, il me c'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis.
Que puis-je faire pour voir ma consomation de données sur mon téléphones et me connecter avec mon numéro sur l'application MySosh s'il vous plaît ?
Merci d'avance et bonne journée
5 Réponses
Bonjour AlbanB1
Votre portabilité a-t-elle déjà eu lieu ?
- si vous êtes encore sur votre numéro provisoire, il faut vous identifier avec ce numéro jusqu'à la portabilité
- si votre portabilité a déjà eu lieu, il faut vous identifier avec votre numéro définitif
Le jour de la portabilité, votre espace client est perturbé. Vous pourrez y accéder dès le lendemain de la portabilité de votre numéro.
N'hésitez pas à me faire un retour ici :)
Belle journée,
Matthieu
Bonjour,
La portabilité a eu lieu mardi dernier. Lorsque je me connecte avec mon numéro définitif, il est écrit : "C’est incorrect, vérifiez le numéro de mobile et le mot de passe saisis." alors que mon mot de passe est le bon.
Merci d'avance et bonne journée.
Cordialement,
Alban
Lorsque je me connecte avec mon mail cela fonctionne et mon numéro de portabilité cela ne fonctionne pas.
Merci d'avance et bonne soirée,
Alban
labougeotteTop Sosheur
Bonjour AlbanB1
Tapez votre numéro de mobile en vous connectant à l'espace client puis cliquez sur mot de passe oublié et suivez les indications.
