Discussion de forum

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Marmotte70
Sosheur
15-03-2021
Résolu

Demande de rétractation

Bonjour, j ai souscris un forfait mobile le 08/02/2021. Après avoir pris contact avec un conseiller, j ai changé de forfait, pour se faire le conseiller m a orientée vers une rétractation de la ligne...
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SimonP_
Ancien intervenant Sosh
18-03-2021

Bonjour Marmotte70 


Je regrette d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement. 


J'ai consulté votre dossier, et votre réclamation de ce matin a bien été transférée et va être prise en charge pour que cela soit régularisée au plus vite.

Je tiens à vous remercier de nouveau pour votre patience.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


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Marmotte70
Sosheur
20-03-2021

Bonjour,

toujours pas d'évolution de la situation, mis à part que l'on me demande d'atttendre et que comble du comble, une facture vient d'être éditée pour le contrat qui est annulé. En plus de ne pas être remboursée, je vais devoir encore payer une nouvelle facture , pour une ligne qui n'est plus active.

La situation devient de plus en plus inadmissible.

Je vais de déception en déception par rapport au traitement du dossier.

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