Discussion de forum
Demande d'info sur utilisation mobile wifi
Bonjour Franc,
Non, je n'ai pas vérifié; comment dois je procéder
Touton
Bonjour touton
Pour désimlocker, il faut généralement se tourner vers le fournisseur du matériel. J'ai jeté un oeil par curiosité et d'après les posts suivants (ici et là), Bouygues ne bloquerait plus les hotspots depuis qq années. Mais le plus simple est de leur demander.
EDIT : vous avez indiqué avoir vérifié pendant que je tapais ici :-)
Juste une idée : peut-être faut-il mettre à jour les paramètres APN (Access Point Name) pour indiquer au boitier que le nouveau fournisseur est Sosh ? Je ne connais pas l'interface utilisateur, mais qq chose du genre "paramètres réseau" puis "APN" : s'il est indiqué "mmsbouygtel.com", alors mettre à jour les paramètres comme indiqué ici.
Remarque concernant Sosh : c'est une offre dématérialisée. Hors urgences par le 3976, le support peut être contacté soit via le forum (ce que vous avez fait), soit via Twitter (@sosh_fr), soit par chat depuis la page "Aide et contact". Pour cette dernière, il faut taper "la bonne requête" pour faire apparaître l'encart "Chatter avec un conseiller", car le moteur renvoit par défaut vers l'aide en ligne et le forum (l'idée étant qu'on nous pousse à lire l'aide avant de poser une question :-)
Encore merci Vaen de t'intéresser à mon problème
Je suppose que pour mettre à jour l'APN il me faut accéder au site hotspot.mobile or ce site m'est inaccessible (ne trouve pas l'adresse IP) .J'ai essayé de voir dans les paramètres avancés de Chrome ce qui pouvait bloquer mais je n'ai pas trouvé.
Cdt
Touton
Euréka
J'ai réussi à trouver l'adresse http:// 192.68.1.1 qui m'a permis d'accéder à l'interface et de voir comment modifier l'APN.
Il me restera à refaire un essai en fin de semaine avec la carte SIM de mon épouse. Je vous tiendrai informé du résultat.
Touton
J'ai essayer en tapant " la bonne requête" mais je n'ai pas eu accès au chat!
Avec plaisir pour l'aide. Tiens-nous au courant si la mise à jour APN change qq chose.
Concernant le chat, avec un peu de pratique, on trouve comment y accéder pour les requêtes "classiques". Par exemple "gérer mon forfait" permet d'avoir un conseiller sur son offre. Et "dépanner ma connexion" amène vers un support technique. Mais dès que le sujet devient un peu technique ou spécifique, mieux vaut se tourner vers le forum ou vers Twitter. En effet, si "dépanner mon airbox" (vendue par Sosh) permet d'accéder au chat, "dépanner mon hotspot wifi" (générique) oriente vers l'aide et le forum... Après, vu qu'en pratique l'AirBox est un E5573B, ça peut se tenter :)