Discussion de forum
Favoriser les clients fidèle
Bonjour,
Je ne comprends pas non plus l'intérêt de cette politique tarifaire... Rien n'empêche de faire les deux : attirer de nouveaux clients ET les fidéliser une fois qu'ils sont acquis.
En fait, ce qu'il se passe, c'est qu'en tant qu'anciens clients, nous sommes considérés comme des vaches à lait : l'opérateur se base sur le fait que, par flemme, par principe, par manque d'information, par habitude, etc..., ses clients vont le rester et qu'il va pouvoir en tirer le plus de profit possible.
Il doit y avoir des études marketing sur le sujet.
Il y a donc deux réactions possibles : soit jouer le jeu de ces ******s de business-men en changeant d'opérateur chaque fois qu'on trouve mieux ailleurs, soit s'en moquer et continuer à racker...
Ceci dit, c'est vrai que là, on a atteint une extrême, puisque depuis un bon moment il n'existe plus aucun forfait entre celui à 5€ et celui à 25€, ce qui est quand même complètement hallucinant !!
- ziv
Top Sosheur
Clairement, si leur base de clients était en danger à cause de ces pratiques, il auraient changé.
Il ne faut pas oblier que les opérateurs ne sont pas des associations caritarives, le but est de faire des profits et tant qu'un client consent à payer un forfait au tarif normal, mieux c'est pour eux... Selon les opérateurs, ils ne sont pas prêts à garder leurs clients à n'importe quel prix.
