Discussion de forum

Avatar de Celtel79
Celtel79
Apprenti sosheur
04-12-2025
Résolu

Hors forfait - incontrôlable - ** !!! et aucune assistance SOSH

Bonjour, Depuis quelques jours je constate un hors forfait qui ne cessent de grimper jour après jours. Aujourd'hui 108 € 😱😱😱😱😱😱😱😱 Après de multiples échange avec les téléconseillers sos...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    04-12-2025

    Bonjour Celtel79 

    Dans votre espace client, le détail du hors forfait est clairement indiqué : data, appels, sms ou achats multimédias...

    Quel forfait avez-vous ? Si 100mo, désactivez vos données mobiles. 

     

Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-12-2025

Bonjour Celtel79,


Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et je prends connaissance de votre message.


Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.


Marine🌈

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