Discussion de forum

Avatar de Celtel79
Celtel79
Apprenti sosheur
04-12-2025
Résolu

Hors forfait - incontrôlable - ** !!! et aucune assistance SOSH

Bonjour, Depuis quelques jours je constate un hors forfait qui ne cessent de grimper jour après jours. Aujourd'hui 108 € 😱😱😱😱😱😱😱😱 Après de multiples échange avec les téléconseillers sos...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    04-12-2025

    Bonjour Celtel79 

    Dans votre espace client, le détail du hors forfait est clairement indiqué : data, appels, sms ou achats multimédias...

    Quel forfait avez-vous ? Si 100mo, désactivez vos données mobiles. 

     

Avatar de Sacha_B
Sacha_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-12-2025

Bonjour Celtel79,

Je viens de consulter votre dossier et je constate que ce problème de hors forfait a été résolu de notre côté. Pourriez-vous me confirmer que tout est également rentré dans l'ordre pour vous ?

Je reste disponible si vous avez la moindre question.


Belle journée à vous.


Sacha

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