Discussion de forum
Hors forfait Suisse et Andorre
Je découvre que, dans les nouveaux forfaits série limitée, la Suisse et Andorre ne sont plus en Europe ni dans le reste du monde... Un holocauste nucléaire aurait-il rayé de la carte ces deux charmants pays ? :Surpris:
Qu'ils ne fassent pas partie de l'Euope au sens politique du terme, je veux bien. Qu'ils ne soient pas inclus dans les forfaits, je veux bien. Mais qu'on ne les trouve dans aucun Pass Évasion, il y a quand même quelque part un gros souci.
Si je pars 48h en Andorre ou en Suisse, je suis hors forfait non seulement pour mes appels vers la France, mais aussi pour les appels que je recevrai là-bas de ma famille en France. À un moment, il faut arrêter de prendre le sosheur pour une vache à lait.
Parallèlement à ça, le Royaume Uni reste dans le forfait alors qu'ils nous ont quitté avec le Brexit.
Un minimum de cohérence de la part de Sosh serait la bienvenue.
Donnez-nous au moins la possibilité de prendre un pass temporaire en supplément pour 2 heures d'appels et quelques SMS/MMS avec 10Go de datas pour une quinzaine d'euros.
Top SosheurMaintenant, tu comprends pourquoi elles sont (en partie) moins chères !
J'ai quand même un peu l'impression de m'être fait... intuber (pour rester dans l'air du temps Covid). Encore une clause écrite en tout petit au fin fond des CGU et tarifs. :PasDrole:
- ziv
Genre, là, en plein de milieu du tableau, dans la colonne dédiée spécialement à l'usage en Suisse/Andorre, dans un document qui fait tout juste 3 pages ?
J'ai eu le problème avec le forfait de mon beau-père. La page dédiée à "votre offre à l'étranger" https://espace-client.orange.fr/offre-options/etranger/xxxxxx affiche clairement que TOUT est inclus en sélectionnant Andorre
J'ai contacté Sosh via le tchat et après une longue explication avec prise en main à distance de mon navigateur, ils ont été obligés de reconnaitre que l'information était trompeuse. La facturation hors forfait sera déduite des prochaines factures de la ligne.
À noter que l'erreur n'est toujours pas réparée sur la page dédiée... le stagiaire doit être en vacances.
J'invite donc tous les abonnés victimes de ce bug a demander l'annulation pure et simple du hors forfait indument constaté.