Discussion de forum

Avatar de Exiana
Exiana
Apprenti sosheur
08-11-2020

Mobile, pas de 4g (usage non prévu 4g home)

Bonjour,    Je suis abonné au forfait mobile 200 go internet depuis un mois.  Ce matin, j'ai la surprise de ne pouvoir utiliser ma 4g.  Sur mon huawei p20, il y a bien la connexion orange faite e...
Avatar de JustineT
JustineT
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09-11-2020

Bonjour Exiana 

Je suis navrée de ce dysfonctionnement !
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

JustineT

  • Avatar de Aurorelef
    Aurorelef
    Sosheur occasionnel
    09-11-2020

    Bonjour j'ai exactement le même problème pas de 4g mais un message de 4g home flybox auquel je n'ai pas souscris et un forfait a 200go au lieu de 40go que faire .s'il vous plait

    • Avatar de wfoxgrey
      wfoxgrey
      Sosheur occasionnel
      10-11-2020

      Bonjour,

      Je viens de contacter le service Sosh via le chat et voici la réponse

      "Suite aux tests que je viens de lancer , le réseau mobile orange est actuellement indisponible à votre adresse.

      Une intervention est en cours pour rétablir au plus tôt le service.

      Le retour à la normale est prévu le 12/11/2020.

      Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne."

  • Avatar de Athina-37
    Athina-37
    Nouveau Membre
    14-11-2020

    Bonjour ,même problème pour la 4 g avec le même message j' ai pour ma part contacter le service client qui ma assurer que c' étais bien un problème de chez eux et que se problème sera résolu dés le 16 novembre en attendant c 'est très problématique bref nous payons un forfait qui ne fonctionne pas .

    J' espère qu' ils feront un geste commercial pour toute les personnes qui se retrouve dans mon cas .

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