Discussion de forum
Offre forfait pour les clients fidèles
Bonjour
Oui, si ce sont les nouveaux clients qui les interesse, il sufit de prendre chez les autres les promo qui sont également interessantes , puis si une autre se présente prendre la plus avantageuse . Parce que semble t il les clients régulier n'interessent pas orange .
Pourquoi ne pas offrir quelques GO de plus aux fidelès, pour éviter la course aux promos.
Top SosheurParce que ce ne sont pas "quelques Go" qui suffiront à les retenir.
Il faut que les opérateurs trouvent un moyen de valoriser les forfaits du catalogue afin que les clients en promo trouvent un intérêt à passer dessus et que les clients fidèles n'aient aucune jalousie.
Aujourd'hui, c'est surtout l'international (appels/SMS vers l'étranger, roaming) qui différencie les promos des forfaits du catalogue. Or, pour le moment, c'est pas une forte plus value vu la conjoncture actuelle où les voyages à l'étranger sont très limités.
Tu ne dois pas beaucoup voyager, parce que justement ce sont des "quelques GO" de plus qui sont les plus intereressants , car pour le reste c'est déja bien ouvert et beaucoup de pays sont couverts par les offres actuelles . Et puis je parlais de ceci (GO), mais il y a d'autres petites attentions qui permettraient de maintenir les fidèles, sans qu'ils se sentent floués, par la différence avec les nouveaux forfaits.
Pourquoi avoir renouvellé plusieurs fois ces forfaits, si ce n'est que pour qu'ils soient rentables, il faut que le nombre de d'abonnés soit conséquent , ce qui n'a peut être pas été le cas ....
- chantoine
Pas besoin d'un nombre d'abonnés quelconque pour qu'un forfait soit "rentable", non.
- ziv
Bah entre les risques de quarantaine et l'annulation de tous les voyages d'affaire (remplacés par des conférences audio), non, je ne voyage pas beaucoup ces derniers temps...
Je suis d'accord qu'il fait rajouter des "petites intentions" pour valoriser les forfaits du catalogue. Mais le drame est les gens ne regardent que deux choses : le quota de données et le prix...
