Option souscrite non choisie

Bonjour à tous,

Pareil pour moi, j'ai bien souscrit une option Deezer en début de mois, mais je m'apperçoit sur ma facture qu'on me demande de payer pour une assurance mobile à 10euros/mois. En aucun cas je n'ai demandé cette option, et je ne peux pas la résiller sur le site.

Je suis encore dans le délais de rétractation de 21jours légal normalement mais je ne sais pas à qui je doit envoyer ma requête vue que personne ne répond chez sosh, ou plutôt il est impossible de les joindre. Jamais on ne me propose de chatter avec un conseiller quand je fait les démarches, le téléphone raccroche en me renvoyant vers le site, orange raccroche me renvoyant vers sosh.

Il est hors de question que je paye 10euros par mois une option que je n'ai jamais souscrite et pour un téléphone qui ne rentrerais même pas dans les critères de l'assurance car soyons honnête, ces assurances ne servent à rien. 

En faite, sosh c'est bien, mais faut pas avoir de problèmes parce que vraiment, y'a plus personnes dans ces cas là. Free au moins ils avaient un service client efficace...Je pose ça là. 

Quelqu'un pour m'aiguiller ?

Merci et bon courage à toi qui cherche aussi a résiller une option non désirée.