Parler à un conseiller

Je voudrait reculer l'échéance de paiement que j'ai a régulariser je n'est plus de carte bancaire j'attends la nouvelle carte sauf qu'ils me l'ont envoyé au mauvais endroit du coup j'ai encore du faire opposition et j'en attends encore une autre 

Le problème étant que je travail avec mon portable et que j'en ai donc besoins