Parler à un conseiller

Je suis désespérée, ça fait des heures que j’essaye de contacter un conseiller en vain.

J’ai commandé un pass usa à 29€ qui n’a pas fonctionné une fois sur place, j’ai du en recommander un à 12 € pour que cela fonctionné enfin, mais les deux m´ont été débités.

Depuis, impossible de soumettre ma demande, les soi-disant discussions avec les conseillers ne fonctionnent pas, ils ne comprennent pas ma demande, je reçois que ma demande sera traitée dans les 3 minutes, mais 20 minutes après, toujours rien, c’est désespérant !!!