Discussion de forum
Pass Etranger à 29,99 € acheté en ligne mais pas reçu
Bonjour la communauté,
J'ai acheté en ligne un Pass pour l'étranger 29,99€ (35Go + 30 min + 50 sms) dans mon espace Sosh.
J'ai bien reçu le mail de confirmation de cmde me disant que j'allais recevoir le contrat à retourner signé et un accès au Suivi de commande). Mais je n'ai encore rien reçu.
J'ai contacté le tchat : assistance.sosh.fr qui me dit qu'il ne voit pas ma cmde de mon Pass (j'ai pourtant la référence de ma cmde dans le mail) et qui me conseille de souscrire à nouveau !
Que me conseillez vous de faire ? Ne vais-je pas être débité 2 fois si je souscris ce Pass à nouveau ?
Merci d'avance pour votre aide, c'est assez urgent car je pars après demain 😕
Bonjour Max-29,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je suis ravie de lire que le Pass est bien mis en place sur votre ligne👍🏻.
Le Pass voyage étant une option, vous n'avez pas de contrat à nous retourner signer.
Le mail 📧 que vous avez reçu est un mail automatique.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌼à vous.
Marine🌈
4 Réponses
Merci pour votre réponse RolandK.
La date d'activation est aujourd'hui et ça y est je vois le Pass voyage dans mon espace MySosh. Par contre je n'ai reçu de contrat à retourner signer...
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour Max-29,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je suis ravie de lire que le Pass est bien mis en place sur votre ligne👍🏻.
Le Pass voyage étant une option, vous n'avez pas de contrat à nous retourner signer.
Le mail 📧 que vous avez reçu est un mail automatique.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌼à vous.
Marine🌈
Merci Marine_V
