Discussion de forum

Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026
Résolu

Pass USA/CAN

Bonjour, Je suis partie en voyage au Québec hier (30/07/2026).  J'ai souscrit une offre pass USA/CAN qui était marqué comme active dans mon compte sosh a partir du 30/07/2026. Apres atterrissage j...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    18-08-2026

    Bonjour Celinedarg,


    Je suis Céline, j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd’hui.🤝

    Comme convenu avec mes collègues, je viens de procéder au remboursement de votre PASS USA/Canada. 

    Le montant de 29,99 € sera déduit de votre prochaine facture ou de celle d'après, si la première est déjà éditée.

    Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.✅


    J'espère avoir répondu à votre demande. N'hésitez pas à me solliciter si besoin.


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️


    Céline




Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
31-07-2026

Est-ce que les données mobiles et les données en itinérance sont activées sur votre téléphone?


Quelle est la  marque et modèle de votre téléphone?


Je viens également de faire une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous voyez la 4G ou 5G s'afficher?


Thierry-G

  • Avatar de Celinedarg
    Celinedarg
    Sosheur
    31-07-2026

    Bonjour Thierry-G 

    Oui ils sont activés

    Cest un Samsung galaxie s23

    Merci pour votre aide

Contenu connexe