Discussion de forum

Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026
Résolu

Pass USA/CAN

Bonjour, Je suis partie en voyage au Québec hier (30/07/2026).  J'ai souscrit une offre pass USA/CAN qui était marqué comme active dans mon compte sosh a partir du 30/07/2026. Apres atterrissage j...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    18-08-2026

    Bonjour Celinedarg,


    Je suis Céline, j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd’hui.🤝

    Comme convenu avec mes collègues, je viens de procéder au remboursement de votre PASS USA/Canada. 

    Le montant de 29,99 € sera déduit de votre prochaine facture ou de celle d'après, si la première est déjà éditée.

    Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.✅


    J'espère avoir répondu à votre demande. N'hésitez pas à me solliciter si besoin.


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️


    Céline




Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
31-07-2026

Mais dans l'autre téléphone les données mobiles et les données en itinérance étaient activées?


Thierry-G

Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026

Oui, j'y ai fait attention 

  • Avatar de Celinedarg
    Celinedarg
    Sosheur
    31-07-2026

    Le téléphone n'avait pas les données en itinérances activité au début et j'ai eu un message d'alerte pour les activiter 

    Une fois l'action réalisé et le téléphone redémarre j'ai eu le même problème qu'avec mon téléphone. 

    J'ai la connexion au réseau canadien mais pas de retour (pas de connexion internet en message quand j'ouvre une page chrome)

     

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