Discussion de forum

Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026
Résolu

Pass USA/CAN

Bonjour, Je suis partie en voyage au Québec hier (30/07/2026).  J'ai souscrit une offre pass USA/CAN qui était marqué comme active dans mon compte sosh a partir du 30/07/2026. Apres atterrissage j...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    18-08-2026

    Bonjour Celinedarg,


    Je suis Céline, j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd’hui.🤝

    Comme convenu avec mes collègues, je viens de procéder au remboursement de votre PASS USA/Canada. 

    Le montant de 29,99 € sera déduit de votre prochaine facture ou de celle d'après, si la première est déjà éditée.

    Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.✅


    J'espère avoir répondu à votre demande. N'hésitez pas à me solliciter si besoin.


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️


    Céline




Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026

Je suis arrivée hier. C'est ma première journée. J'ai atterri a Montréal puis Québec. 

J'ai rencontré le problème dans les deux villes. 

Est-ce que le problème vient de mon offre? Ou des mes droits ?

Serait il possible de la réinitialiser complètement pour tester?

Encore merci d'être a mon écoute... j'ai vraiment besoin que cela marche d'ici la fin de journée... je n'aurai plus de wifi apres

 

Avatar de Celinedarg
Celinedarg
Sosheur
31-07-2026

Si cela le problème n'est pas réglable pourrait on procéder a un remboursement du pass s'il vous plaît? 

Merci d'avance et bonne journée 

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