Discussion de forum
problème rétractation suite à problème commande
Bonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
Bonjour;
je peut compter sur un retour de mon argent pour quelle date du coup, je suis perdu rien n'est clair;
le paiement à été effectué le 6 mai (toujours indiqué "en attente"),
j'ai reçu le mail "votre commande est annulé" de la part de Sosh le 11 mai.
cela voudrait dire que mon argent vas rester bloquer jusqu'au 21/22 mai ?
Top SosheurBonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
labougeotte a écrit :Bonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
Bonjour, et merci pour cette réponse;
le paiement d'un montant de 99.75€ à été retiré de mon compte; (il est indiqué "Opération en attente").
je n'avait aucun formulaire de rétractation disponible sur le suivis de commande;mais suite à votre message j'ai rafraîchi la page et la partie "rétractation" est apparue.
j'ai donc procédé comme indiqué puis j'ai reçu un mail "demande de rétractation prise en compte, la validation sera informé par mail".
en espérant que cela fonctionne correctement.- Bonjour, suite à mon précédent topic problème rétractation suite à problème commandeje n'ai toujours pas été remboursé;
j'ai passé ma commande ( M22000000000X024279166 ) en toute bonne foi le 6 mai 2020,
le 7 mai 2020 vous avez tenté de me soutirer 265€ supplémentaires par surprise,le 7 mai 2020 j'ai eu un de vos employés par chat et j'ai demandé la rétractation de cette commande, qui à été confirmé par chat;le 11 mai suite à aucune nouvelle de votre part j'ai contacté le chat qui m'a coupé la conversation au nez,le 11 mai j'ai j'ai posté un méssage su ce forum pour savoir ce qu'il se passe,le 11 mai j'ai enfin reçu un mail de rétractation accépté mentionnant des choses farfelues tels que "Le délai de 30 jours après prise en compte de votre commande étant échu, nous procédons à son annulation " ce qui est faux puisque c'est MOI qui ai demandé la rétractation..
aujourd'hui nous somme le 14mai 2020 et je n'ai toujours pas récupéré mon argent;j'aimerais savoir ce qu'il se passe;pourriez-vousme rendre mon argent svp ? j'en ai besoins pour payer mes factures et pour manger..Codialement...- labougeotte
Bonjour Abel_Y
Comme déjà indiqué, il n'y a pas de remboursement à faire, vu que ce montant est en attente de validation. Cette somme est bloquée, et sera débloquée dès que la rétractation sera prise en compte. Le délai est d'environ 7 à10 jours.
Bonjour;
je peut compter sur un retour de mon argent pour quelle date du coup, je suis perdu rien n'est clair;
le paiement à été effectué le 6 mai (toujours indiqué "en attente"),
j'ai reçu le mail "votre commande est annulé" de la part de Sosh le 11 mai.
cela voudrait dire que mon argent vas rester bloquer jusqu'au 21/22 mai ?