Discussion de forum
problème rétractation suite à problème commande
Bonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
Bonjour;
je peut compter sur un retour de mon argent pour quelle date du coup, je suis perdu rien n'est clair;
le paiement à été effectué le 6 mai (toujours indiqué "en attente"),
j'ai reçu le mail "votre commande est annulé" de la part de Sosh le 11 mai.
cela voudrait dire que mon argent vas rester bloquer jusqu'au 21/22 mai ?
Top SosheurBonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
labougeotte a écrit :Bonjour Abel_Y
Le paiement du mobile se fait le jour de l'envoi : pour l'instant, l'argent est bloqué sur le plafond de votre carte.
Vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.
Bonjour, et merci pour cette réponse;
le paiement d'un montant de 99.75€ à été retiré de mon compte; (il est indiqué "Opération en attente").
je n'avait aucun formulaire de rétractation disponible sur le suivis de commande;
mais suite à votre message j'ai rafraîchi la page et la partie "rétractation" est apparue.
j'ai donc procédé comme indiqué puis j'ai reçu un mail "demande de rétractation prise en compte, la validation sera informé par mail".
en espérant que cela fonctionne correctement.