Discussion de forum
problème réception SMS
Bonjour,
Je me permets de vous soliciter pour un problème de réception de SMS.
Dans le cadre de mon travail je recois des SMS envoyés automatiquement par un système.
Une partie des SMS est correctement reçu mais pas l'ensemble (Après vérification, tous les SMS semblent être envoyés de la même manière)
En regardant dans les logs de mon système, je peux voir le message suivant pour les SMS non reçus :
Operator : "mway"
Status: "failed|mwDB05-call-barred-by-operator" (Appel interdit par l'opérateur)
Type: text
J'ai ce problème, depuis mon passage chez Sosh, le 20 décembre 2019 (Aucun problème avec mon opérateur précédent, B&You)
Y a t'il une restriction sur mon numéro de téléphone ? (Envoi possible via MP aux techniciens Sosh)
Comment puis je résoudre ce problème ?
Je précise que j'ai déjà essayé de réinitialer les paramètres réseaux de mon téléphone.
Merci d'avance pour votre aide et bonne journée,
JF
Bonjour,
Apres avoir contacté l'organisme en charge de l'envoi de ces sms, ils m'ont confirmés que certains sms considérés comme publicité sont bloqués par les opérateurs entre 22h et 7h du matin.
Ils ont fait une manipulation (Peut-être contacté mon opérateur) et tout est maintenant en ordre.
Ce dossier peut-être clos.
Salutations
44 Réponses
Bonjour Thierry,
C'est un système informatique qui envoi des SMS dans le cadre de mon travail.
Ces SMS sont envoyés de manière identique, via un script.
Je recois certains SMS et d'autres ne sont pas recus (Je ne recois rien)
Dans les logs de mon système, pour les SMS non recus, je peux voir le message "Call barred by operator".
Ma carte SIM a déja été mise a jour par le service client Sosh mais le problème persiste.
Pouvez vous controler quel est le problème sur ces envois de SMS ? (Je peux vous fournir les heures et jours)
Salutations,
Bonjour jjf1 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Donc, il semble que certains opérateurs bloquent des SMS considérés comme des publicités entre 22h et 7h du matin.
A priori, mon problème est lié a ce blocage.
Cordialement,
Bonjour,
Apres avoir contacté l'organisme en charge de l'envoi de ces sms, ils m'ont confirmés que certains sms considérés comme publicité sont bloqués par les opérateurs entre 22h et 7h du matin.
Ils ont fait une manipulation (Peut-être contacté mon opérateur) et tout est maintenant en ordre.
Ce dossier peut-être clos.
Salutations
Bonjour ,
Pourriez vous me contacter svp
bonjour, j ai egalement des problemes de reception de sms... je les recois le lendemain ou surlendemain
Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone? Cdlt
Bonjour sarez1 ,
Il y a actuellement un incident sur la réception de sms qui arrivent en retard pour beaucoup de clients anciennement Bouygues et le problème devrait être résolu fin février.Cependant, il existe une solution palliative qui consiste à désactiver la VoLTe et les appels wifi.Utilisez vous ces 2 services?
PhilippeG
oui mais meme qd je ne suis pas en wifi j ai toujours le probleme. Bon on va attendre un peu et on verra. SOSH pourrait communiquer là dessus ca serait bien...
Bjr j'ai le même problème la réception plusieurs heures après voir le lendemain. Espérons une résolution rapide du problème.
Probleme idem. Ancien ORANGE
Bonjour même problème pas de réception SMS et d'envoi, je suis obligé d'éteindre et et rallumer le portable. Et même comme ça la réception et l'envoi est anormalement long. Je suis une ancienne cliente orange. Ce matin via le chat Sosh la connexion wifi à été retirer, mais le problème persiste. Une action pour fin février c'est très tardif je trouve....... merci de nous trouver une meilleure solution. Et les messages sont reçues 2 fois par le contact et idem pour la réception des SMS en double, quand ils arrivent !
Bonjour JenFLyon
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyNBonjour caro108
J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour Caty444,
Que se passe t-il exactement ? S'agit-il de la réception ou l'émission des sms ou les deux ? Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel mobile utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour Ludo0369 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons-nous les bloquer?
PhilippeG
PhilippeG a écrit :Bonjour Ludo0369 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons-nous les bloquer?
PhilippeG
Bonjour je ne vois pas ce qui est ces 2 services et qu es que cela change pour moi ? Merci
