Discussion de forum

Avatar de Remi31620
Remi31620
Sosheur occasionnel
15-10-2020

Refuser offre automatique Série Limitée 80 Go à 14,99E

Bonjour j'ai reçu ce sms : 

 

"Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement de la Série Limitée 80 Go à 14,99E par mois, meme après un an, à la fin de votre promotion et toujours sans engagement."

 

or ke ne suis pas intéressé car c'est 3€ plus cher !!! Comment refuse ?? 

6 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-10-2020

    Bonjour,

     

    Voici tes alternatives :

    - la série limitée 80 Go 14,99€

    - le forfait au prix normal 70 Go 24,99€ (tel que c'était prévu dès la souscription)

     

    En aucun cas, la prolongation de la promo est une option que tu peux choisir ou même négocier :

    cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%A9-quot/td-p/2156474

     

    Les deux forfaits n'ayant pas les mêmes services inclus, à toi de voir lequel te convient le mieux...

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    17-10-2020

    Bonjour Remi31620 


    Je suis disponible pour vous accompagner concernant votre contrat.

    Si vous souhaitez conserver votre offre Sosh 70Go à 24,99€/mois à la fin de votre promotion en cours, je peux prendre en charge votre demande.


    Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

    Merci ziv pour votre accompagnement.


    Bonne journée
    Simon

    • Avatar de technocookie
      technocookie
      Sosheur occasionnel
      17-10-2020

      Bonjour SimonP_ ,

       

      Je suis dans le même cas que @Remi31620. J'aimerais garder de mon forfait actuel (70 Go à 24,99€), car j'ai besoin des options qui viennent avec lui (en plus je beneficie toujours d'une remise sur le forfait). Je vous enverrai un message privé avec mes coordonnées pour resoudre ce problème.

       

      Merci.

    • Avatar de SowwLaaR
      SowwLaaR
      Nouveau Membre
      25-12-2020

      Bonjour,

       

      je suis actuellement dans la même situation. 
      je reçois un message ce matin m'indiquant que je bénéficierai de cette offre dès demain, or en consultant mon compte client je m'apperçois'qu'elle est déjà mose en place. 
      je ne souhaite pas bénéficier de cette offre et rester sur mon offre à 11,99€/mois. 
      Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre ? 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        25-12-2020

        Bonjour,

         

        SowwLaaR  si tu es vraiment dans la même situation et comme dit au dessus, rester sur le forfait 24,99€ au prix promo n'est pas une option possible.

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    20-10-2020

    Bonjour technocookie 


    J'ai bien pris note de votre message privé, et vous confirme avoir annulé le repositionnement. 


    Vous conserverez votre offre actuelle.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


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