Discussion de forum
remise 5 euros sur la boite sosh fibre
Bonjour, je suis client internet depuis juillet 2024 au pris de 30.99 euros mensuel et j'ai remarqué depuis peu sur le site une remise de 5 euros sur la boîte sosh fibre en souscrivant à un forfait mobile à partir de 9.99 euros. Intéressé par cette offre, je demande à résilier mes lignes mobiles pour souscrire à l'offre mobile de 10.99 euros, donc bénéficier de la remise .
Mais quelle ne fut pas ma surprise en constatant que la facture internet n'a pas été déduite des 5 euros, j'avais pourtant eu confirmation par un conseiller tchat que cela se ferait et on me dit ce matin que c'est pour les nouveaux clients mais il est indiqué nul part cela ! je pense m'être fait avoir et demande une solution pour ce malentendu.
Bonjour Biggiesmalls,
Il semble s'agir d'une offre ciblée, ce qui explique que cette offre ne soit pas indiquée sur notre boutique en ligne.👌
Afin de comprendre pourquoi vous n'en avez pas bénéficié malgré votre récente souscription, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
19 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour coco2412,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
- ManonB_
Je vous remercie pour votre retour en message privé.😊
Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 23 mai entre 08:00 et 09:00 sur le 0617****95.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point ensemble.🫱🏼🫲🏼
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.🌆Manon
- Céline_R
Bonjour coco2412,
Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite au rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation de ce jour.📞
Je constate que mon collègue a pu valider une remise de 5€ par mois pendant 12 mois sur votre offre internet. Je suis ravie pour vous.☺️
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable fin d'après-midi et un bon week-end.☀️
Céline
