resiliation effectuee le 16 03 2021 non prise en compte

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korsika  a écrit :

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AlexandreK  a écrit :

Bonjour korsika,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiqué à quelle date la résiliation du forfait à prit effet ?

AlexandreK

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bonjour , j ai resilier ce contrat sans engagement le 06 mars 2021 , j ai un mail de sosh en date du 06 mars 2021 m in formant que la resiliation etait prise en compte a compter du 16 mars 2021 ,d' ailleurs le contrat n apparait plus dans mon espace client , merci de m aider

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il y a un malentendu ,rien n est resolu , le prelevement continue ,j ignore pourquoi ,je vais etre obligee d envoyer un courrier en recommande ,on a aucun contact avec sosh, a part la communaute mais il n y a pas eu de solution !!!

Bonjour, je reprends ce post pour vous dire que j'ai résilié mon forfait sans engagement le 19/08 que j'ai eu mon mail de confirmation pour une résiliation effective le 29/08 avec une facture de clôture sauf qu'à ma grande surprise non seulement je suis encore prélevé mais m'a resiliation a "disparue" de mon compte client, je n'ai pas touché la ligne depuis le 26 août et je suis très en colère d'autant plus que j'ai changé d'opérateur parce que n'ayant pas de 4g depuis le mois de mars on me menait en bateau en me disant même que j'allais être indemnisée et rien n'a été fait. Ca fait des mois que je paye pour quasi-rien et là je suis encore prélevé alors que j'ai résiliée mon abonnement, non seulement mon compte devrait être résilié mais je dois être remboursée des 2 mois prélevé après résiliation.

Merci de votre aide je sature,