Discussion de forum
Solution de continuité 200G disparue suite au changement de mon offre sosh
Bonjour Nadia3105,
Les miracles de Noël... Un technicien vêtu de rouge et tout rentre dans l'ordre 🎅🏼. Plus sérieusement, me voilà ravi de ce dénouement ! Votre retour correspond à ce que je peux lire dans le ticket d'incident. Tout est à jour de notre côté également ✅
Les mesures financières sont également à jour, avec une prise en charge réalisée (sous forme d'avoirs) pour la période du 4 septembre au 26 décembre 2023 💁🏻♂️
Bien que cette période ait été, et je le comprends, très pénible et difficile, j'espère que le suivi apporté par notre équipe Communauté Sosh vous a aidé 🤝🏻
Passez une bonne fin d'année 2023 🌠
Brandon🦸♂️, de l'équipe Web Spécialistes
WebconseillerBonjour Nadia3105,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre précédent message.
Comme précisé par ma collègue Annie, les 200Go sont toujours actifs sur votre mobile, malgré leur absence dans votre suivi consommation, sûrement dû à votre changement de forfait.
Concernant votre dysfonctionnement, une intervention est programmée pour le 19/10, dans la matinée.
Souhaitez-vous que l'on revienne vers vous, suite à celle-ci ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Le message précédant d'Annie était j'accede à votre dossier et je reviens vers vous.
Je n'ai pas besoin d'un spécialiste Livebox ou Internet ma ligne fibre est en panne depuis 1 mois et je suis informé de l'intervention.
J'ai besoin d'un expert mobile Sosh pour remettre les 200G de dépannage disparus + le remboursement des 29 EUR du pass évasion inutilisable.