Discussion de forum
Sosh m'informe de l'évolution de mon forfait sosh mobile + livebox fibre en 2 contrats séparés.
Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
Top SosheurBonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
bonjour
oui certes je suis dans ce cas mais avec une hausse de 2€ et impossible de visualiser la facture sur sosh ou orange!!!!
Chateliot a écrit :bonjour
oui certes je suis dans ce cas mais avec une hausse de 2€ et impossible de visualiser la facture sur sosh ou orange!!!!
Les factures de l'ancien contrat ne sont plus disponibles sur l'espace client, hors la mise à disposition des ces documents est contractuel. La transparence de ce changement n'est pas évidente.
ziv a écrit :Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
Bonjour , qu'elle est la différence entre la livebox 3 et la 4 ?
Du fait que les contrats sont séparés est-ce que je peux prendre un autre opérateur pour mon portable sans incidence sur ma box ?
Merci de votre réponse.
- ziv
Bonjour,
Le Livebox 4 a un meilleur Wifi (Wifi 5), sans être au top, et donne accès à quelques fonctions supplémentaires de l'écosystème Orange.
Concernant la possibilité de changer d'opérateur pour la partie mobile, ça a toujours été possible mais désormais, c'est beaucoup plus facile et effectivement sans incidence sur le forfait fixe.
vous parlez de livebox 4 ou xxxx, faut-il en changer ? car moi j'ai toujours la même depuis bien longtemps. Je demande, je demande et soi-disant ils m'en augmentent la puissance. ! Je suis passée en fibre depuis plus d'1 an , je n'en vois pas non plus la différence.
D'autre part, je vois sur ma facture - mobile que ma communication envers la Suède m'est facturée ? avant pas.
Qu'en est-il aussi pour le Royaume-Uni ? Brexit ou pas ?
j'ai un Galaxi S8+
C'est inexact! Je viens de recevoir mes 2 factures et le montant total augmente de 5€! Une honte
labougeotteBonjour déjà !
Dans ce cas, faites une réclamation auprès d'un conseiller Sosh en cliquant sur aide et contact.
Bonjour
C'est aussi mon cas (la boite SOSH fibre est facturée 29,99€ + 5 € de location) avec de surcroît la nom reprise des réductions du contrat précédent. les échanges avec les conseillers supports (chat) et les rappels de leur conseiller spécialisés sont inopérants, ils ne peuvent pas saisir dans le SI Sosh les corrections à faire. J'attends donc, avant de saisir le médiateur Orange, la réponse à ma lettre recommandée avec AR au Service Client Orange La Fibre TSA 90017 59978 Lille Cedex 9 depuis le 1er septembre ....
Il y a manifestement un défaut de communication entre le mail annoncant la transformation de l'ancien contrat et ses modalités avec le support Sosh !
Bonjour, je n'ai rien à dire sinon merci à Ziv pour sa réponse et ses capacités en calcul.
- ziv
Bonjour,
Tu dis que ton tarif actuel est 29,99€.
Donc 4,99€ + 19,99€ + 5€ = 29,98€ tu paieras donc 0,01€ moins cher :Content:
