Discussion de forum
Sosh m'informe de l'évolution de mon forfait sosh mobile + livebox fibre en 2 contrats séparés.
Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
C'est inexact! Je viens de recevoir mes 2 factures et le montant total augmente de 5€! Une honte
Top SosheurBonjour déjà !
Dans ce cas, faites une réclamation auprès d'un conseiller Sosh en cliquant sur aide et contact.
Bonjour
C'est aussi mon cas (la boite SOSH fibre est facturée 29,99€ + 5 € de location) avec de surcroît la nom reprise des réductions du contrat précédent. les échanges avec les conseillers supports (chat) et les rappels de leur conseiller spécialisés sont inopérants, ils ne peuvent pas saisir dans le SI Sosh les corrections à faire. J'attends donc, avant de saisir le médiateur Orange, la réponse à ma lettre recommandée avec AR au Service Client Orange La Fibre TSA 90017 59978 Lille Cedex 9 depuis le 1er septembre ....
Il y a manifestement un défaut de communication entre le mail annoncant la transformation de l'ancien contrat et ses modalités avec le support Sosh !
