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dorin
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03-06-2023

Suivi conso data erroné & débit réduit

Bonjour, Le problème que je rencontre concerne la ligne de maman (forfait sosh). Dans l'espace client, le suivi consommation data est bloqué. Il affiche sans arrêt 40,9Go disponible pour une consom...
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chantoine
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03-06-2023

Bonjour,

 

Le suivi conso Sosh est erratique. Personnellement je force la mise à jour en passant en mode avion quelques secondes et en attendant quelques minutes pour la prochaine consultation.

 

Pour le bridage, consultez les paramètres de votre mobile. Les fabricants prévoient souvent un godet data standard, du 1er au 31, parfois avec coupure de la data au delà. Il faut mettre la bonne date de raz et désactiver toute coupure.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
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    03-06-2023

    Si ce n'est pas le cas et qu'il y a bien débit réduit au mauvais godet, de la part de l'opérateur et non du mobile, il faudra l'intervention d'un conseiller.

  • Avatar de dorin
    dorin
    Sosheur actif
    03-06-2023

    Je consulte le suivi conso depuis mon ordinateur, pas depuis son téléphone, et j'avais même essayé en navigation privée pour exclure un problème de cache local.

     

    Et le bridage intervient aussi bien sur son téléphone que dans la box 4g où se trouve la 2e carte SIM (forfait avec option multi-sim).

     

    Mais pour savoir s'il y a bien un bridage côté opérateur, j'ai besoin d'avoir un suivi conso un minimum fonctionnel.

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