Discussion de forum

Avatar de dorin
dorin
Sosheur actif
03-06-2023

Suivi conso data erroné & débit réduit

Bonjour, Le problème que je rencontre concerne la ligne de maman (forfait sosh). Dans l'espace client, le suivi consommation data est bloqué. Il affiche sans arrêt 40,9Go disponible pour une consom...
Avatar de dorin
dorin
Sosheur actif
19-06-2023

Bonjour,

Merci pour vos retours respectifs :Content:

Pour l'instant, pas de nouvelles non plus de mon côté. Ce matin, ma maman a :

- consommé : 3,88 Mo

- disponible : 46 Go.

Sachant qu'elle a encore visionné des vidéos ce week-end.

Très bonne journée à vous, et encore merci pour votre aide.

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
19-06-2023

Bonjour,

Cf la première partie de ma réponse initiale : mode avion pour forcer la maj du suivi.

  • Avatar de dorin
    dorin
    Sosheur actif
    20-06-2023

    Bonjour,

    Non, cela ne fonctionne pas. Le problème est bien plus complexe et nécessite l'intervention de l'équipe technique comme précisé par un des conseillers.

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