Discussion de forum
Téléphone et assurance
Bonjour Albertor
Il existe 2 types d'assurances:
◾ Les contrats d'assurance indépendants gérés exclusivement par l'assureur
◾ Les options assurances intégrées à nos contrats mobile.
D'après ce que vous m'indiquez, il semble s'agir d'un contrat d'assurance indépendant.
Afin de le vérifier et vous orienter au mieux, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme que vous ne disposez pas d'assurance intégrée à votre contrat mobile Sosh.
À ce titre, vous avez, nécessairement, souscrit à un contrat d'assurance indépendant géré exclusivement par l'assureur. Je ne pourrais malheureusement pas vous venir en aide dans la mesure où il ne s'agit pas d'un contrat Sosh.
Il en est de même pour le service client Orange qui n'aura pas la visibilité sur ce contrat.
Je vous invite à vous rendre à nouveau en boutique afin d'obtenir plus d'information et une copie du contrat que vous avez dû signer.
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Je vous en prie.
La boutique n'est pas tout près, puisqu'elle fut choisi en fonction de mes déplacements ce jour là.
Tout cela montre un manque de traçabilité car même si c'est un organisme indépendant, c'est vendu dans le réseau Orange lequel est proposé par Sosh comme point de livraison lors d'un achat de téléphone sur son site.
Tous ces liens méritent, vous en conviendrez, des retours un peu mieux coordonnés vers le client.
Je vais tenter une opposition de prélèvement car tout cela me semble peu sérieux.
Salutations
NB : le précédent téléphone est bien dans "mes équipements" (il fût livré à domicile) mais pas le nouveau
