Discussion de forum
Attestation / justificatif "mise hors service du telephone portable / mobile"
Lors de la suspension de ligne pour perte/vol, une correspondance est automatiquement envoyée par mail ou par courrier, pourriez-vous vérifier votre boite de réception ?
MikaelD
Non, je n'ai absolument rien reçu, (malheureusement) ni par voie postale ni par mail (malgré mes 7 heures passées avec 8 weconseillers). Précision: le lendemain du vol, je suis allée changer directement la puce dans une boutique orange (c'était un dimanche, je n'avais plus mes codes, ces codes pouvaient seulement être envoyés par SMS sur mon portable volé (sic) ).
Le lendemain du changement de puce, j'avais confirmé la suspension de ligne avec un webconseiller. De plus, comme demandé, j'avais bien fait également par courrier avec AR auprès du service client la demande de suspension / mise hors service de mon téléphone. (deuxième démarche à faire en cas de vol). Et c'est l'attestation de la suspension du téléphone (et non de la ligne) dont j'ai besoin pour mon assurance.
PLEASE HEEELPPP;)