Discussion de forum
Obtenir une attestation d'échec au raccordement
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j'essaie d'obtenir ce document pour constituer un dossier de prise en charge des travaux de raccordement. j'ai utilisé le chat, le téléphone. A chaque fois les conseillers disent qu'il transfert ma demande. Je n'ai aucun retour depuis.
nicephore22, Avez-vous consulté le détail des travaux disponibles sur votre espace client ?
Cristal🌸
6 Réponses
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour nicephore22,
Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
- Caroline_S
Je vous remercie de votre retour nicephore22,
Je constate dans votre dossier, qu'un nouveau rendez-vous d'installation 🛠️ est prévu pour le 29 septembre entre 15h45 et 18h45. Quel document souhaitez-vous ?
Caroline
Je voudrais une attestation d’échec au raccordement afin de déposer un dossier d'aide au raccordement auprès de l'agence de service et de paiement. Je n'ai reçu qu'un diagnostic travaux
- Cristal_K
nicephore22, Avez-vous consulté le détail des travaux disponibles sur votre espace client ?
Cristal🌸Oui mais le service me demande une attestation d’échec au raccordement
- Cristal_K
nicephore22, Je vois que votre dossier est suivi par un conseiller spécialiste en installation.
Vous pouvez bénéficier d'un accompagnement.
Je vous invite à envoyer un SMS au 38646 avec le numéro 0698******* pour demander cette attestation.
Cristal🌸
