Discussion de forum

Avatar de Mimi7113
Mimi7113
Sosheur
02-02-2012
Résolu

Changement de prix de forfait

J'ai actuellement un forfait sosh 2h à 19.90euros, j'ai vu sur le site que le forfait aller passer automatiquement à 14.90 euros. Je viens de recevoir ma facture du mois de janvier qui est toujours à 19.90 euros. Pourquoi le changement ne s'est-il pas fait ?

5 Réponses

Les réponses ont été désactivées pour cette discussion
  • Avatar de Dr.X
    Dr.X
    So sosheur

    Non, le forfait à 19.90 ne passe pas automatiquement à 14.90, ce sont ceux à 22.90 et 39.90 dont le prix a baissé qui sont passés au nouveau prix automatiquement.

    Celui à 19.90 n'est plus commercialisé et n'a pas d'équivalent aujourd'hui, mais ceux qui l'ont peuvent le conserver (pas très compétitif!) ou le changer pour l'un des forfaits actuels.

    Sosh ne peut décider à votre place si vous préférez l'ES à 14.90, l'illimité à 24.90 ou le 2h + WiFi à 9.90, en fonction de votre usage.

    Changement à effectuer dans votre espace client, effectif à la prochaine RAZ.

     

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Ce n'est pas le même forfait.

     

    Celui que tu as : 2H + 500Mo bloqué

    Le forfait 2H ES qui a baissé : 2H +1Go fair use

     

    Il faut donc faire le changement de forfait soi-même. Sosh ne peut imposer un changement de forfait.

    • Avatar de Mimi7113
      Mimi7113
      Sosheur
      Merci de vos réponses ! J'ai bien vu qu'il fallait faire un changement sur l'espace client. Or, je n'arrive pas à faire la manipulation via "ma formule"...
      • Avatar de chubb
        chubb
        Ancien Top Sosheur

        Il faut bouger le curseur.