Discussion de forum
Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH
Tout le monde connait l'opérateur historique France Télécom qui à été repris par ORANGE
mais qui connait SOSH en détail
est ce une filiale ORANGE
est ce un lowcost d'ORANGE
Que ce soit un ancien client ORANGE ou un futur client nous avons du mal à faire la part des choses, entre les avantages ou les inconvénients de chacun
Cette situation ambigue pertube le client
France Télécom n'a pas été repris par Orange. France Télécom a racheté la marque Orange et en a fait sa marque commerciale mondiale, y compris en France.
Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/France_T%C3%A9l%C3%A9com#De_France_T.C3.A9l.C3.A9com_.C3.A0_Orange
Sosh est une offre commerciale d'Orange de forfaits sans engagement vendus exclusivement en ligne. Ce n'est pas une filiale ou un MVNO. D'ailleurs, par rapport au titre, Sosh n'est pas un opérateur. Sosh est une marque commerciale qui vend des forfaits opérés par Orange. Il n'y a aucune différence de réseau entre les abonnés Orange et Sosh.
Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sosh
19 Réponses
Bonjour,
Je souhaite parler à un conseiller pour souscrire un contrat mobile chez SOSH, suis une cliente ORANGE : le tél fixe, internet et la tv.
Pour me joindre veuillez me contacter au ***********.
[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]
Bonjour,
Dans ce cas, appelez le service clients... Orange.
Bonjour,
Je me suis inscrite à shosh il y a quelque temps, mais je souhaiterai reprendre orange car je n'arrive plus à louer des films et je
voudrais prendre Netflix, la différence d'abonnement n'est finalement pas grande, et pour moi cela me sera plus facile, je suis agée
et ne sait pas comment m'y prendre je cherche la facilité, pourriez-vous faire le nécessaire s.v.p, je vous en remercie.
Veuillez me tenir au courant.
Cordialement.
Bonsoir Lapanthère ,
Si vous êtes cliente chez Orange, il faut contacter un conseiller au 3900 afin qu'il migre votre contrat vers Sosh.
Cela est nécessaire, afin de vérifier que vous n'êtes plus engagé.
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Bonjour,
Cliente orange de tout temps, j'ai voulu négocier une nouvelle offre qui m'aurait avantagée en terme de tarif qui m'était trop cher jusque là , il m'a été impossible d'obtenir cette offre sous prétexte que ce n'était qu'attribué pour les nouveaux clients ayant quitté un opérateur pour entrer chez orange, " mon dieux quel fonctionnement PLUTÔT SURPRENANT !!!"....Etant satisfaite malgré tout chez orange, sauf pour mon tarif d'abonnement .J'ai donc choisi plutôt que de changer d'opérateur de m'abonner à SOSH. Mais le fonctionnement j'avoue n'est pas simple du tout pour tomber avec un commercial en direct au téléphone pour modifier mon abonnement , je n'ai que des problèmes surtout avec mon téléphone mobile ne pouvant pas obtenir de guide depuis la boutique orange la plus proche de chez moi. Je me pose la question de devoir changer d'opérateur pour bénéficier d'un guide direct SANS PASSER PAR LA téléphonie.Comment dois-je m'y prendre ?
Bonjour Superet401
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
NicolasOn nous dit que le service réseau est identique. Il faut cependant bien comprendre que le service client sosh est quasi-inexistant. Il est impossible de joindre un conseiller. Personne ne fait rien pour vous. Sosh est à fuir à tout prix.
Bonjour,
Je souscris à ce qui vient d'être dit ! Si vous êtes chez SOSH (c'est mon cas pour le mobile) son service client est voisin de ZERO ! Mon antenne relais de mon domicile est en panne depuis mi-septembre 2019 ! Réponse par mail de SOSH : "Merci de nous joindre par chat sur le web après rétablissement afin de pouvoir trouver un compromis à la situation." !
AUCUNE PERSPECTIVE d'un rétablissement du service ! RIEN !!!
Total mépris des clients !
- Donc on peut attendre un bon service de Sosh? Quand je m'entend dire que je ne dois pas attendre d'être bien servi cela fait peur. Je galère depuis presque un mois pour avoir mes services.
Le service réseau est strictement le même.
Le service clients est en ligne exclusivement (pas de téléphone, ni service en boutique), ce qui peut être moins réactif que le service client Orange classique qui s'engage à proposer une solution garantie en 24h. Il faut être à l'aise avec ce type d'interaction, sachant qu'il existe aussi chez Orange (service via chat ou twitter).
Bonjour
quid de la réactivité de ORANGE 24h =
panne internet le 23 mai = rétablissement le 10 juin
nouvelle panne internet le 26 juillet = service rétabli le 2 août
nouvelle pnne internet le 2+6 août = à voir si je reste chez ORANGE !!!
résumons = pas mieux pour client Orange que pour client Sosh
France Télécom n'a pas été repris par Orange. France Télécom a racheté la marque Orange et en a fait sa marque commerciale mondiale, y compris en France.
Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/France_T%C3%A9l%C3%A9com#De_France_T.C3.A9l.C3.A9com_.C3.A0_Orange
Sosh est une offre commerciale d'Orange de forfaits sans engagement vendus exclusivement en ligne. Ce n'est pas une filiale ou un MVNO. D'ailleurs, par rapport au titre, Sosh n'est pas un opérateur. Sosh est une marque commerciale qui vend des forfaits opérés par Orange. Il n'y a aucune différence de réseau entre les abonnés Orange et Sosh.
Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sosh
Bonjour,
Bon courage a vous qui hesitez. J'espere que vous aurez moins de deboir que moi dans les solurions que peut-etre il vous proposerons. J'ai fait installer la fible le 06 octobre. Il a fallu 3 semaines pour que cela foncitonne. Le technicien a coupé mon cable d'antenne TV et je n'ai plus de TV depuis le 06. Evidement perosnne ne me recontacte. De plus, avec la fible, j'ai moins de débit qu'avec l'adsl. J'ai du acheter un repetiteur Wii fi a 80€. Soyez donc vigilent.
Il y a Orange, sosh, mais il y en a d'autres aussi !!!
J'aimerais avoir SOSH et ORANGE pour ma ligne fixe regroupées... Est-ce possible et cela est-il avantageux quesiton prix.
J'ai également INTERNET...
Bonsoir
Pour éclaircir le positionnement de l'opérateur historique, qui en son temps ancien était le seul en France, on peut dire qu'une entreprise nationale ou l'état est partie prenante a abandonner tous ces avantages au travers d'un porte nom
Sous le pretexe que Wandoo n'était plus porteur, on décide de racheter très cher une entreprise britannique ORANGE, mais au travers de ces méthodes commerciales agressives on ne sait plus si le petit à mangé le gros
On pouvait lire dans les quotidiens
L'année 2013 signera-t-elle la fin d'une époque pour France Télécom ? La direction de l'opérateur de téléphonie français, l'ex-monopole du téléphone hexagonal, réfléchit sérieusement à abandonner son nom qui est encore sa raison sociale, et aussi la dénomination de son action, cotée à la Bourse de Paris. Au profit d'Orange, le nom déjà très largement utilisé de la société britannique rachetée, au prix fort (presque 40 milliards d'euros), en 2000.
Devant la montée en puissance des nouveaux opérateurs et de leur politique de prix, ORANGE ne pouvait baisser anormalement ces prix sans rogné sur ces prestations et ainsi ce desavoué
SOSH est la solution pour ORANGE de proposer ainsi des contrats téléphoniques comme tout opérateur lambda a des prix similaire a la concurence, mais en utilisant les structures d'ORANGE
Donc il ne faut pas s'attendre a avoir au même prix les services SOSH pour ceux d'ORANGE
C'est une supposition ou une vérité vérifiée ?
(je parle toujours du mobile) le service clients est certes moins performant mais on en a généralement très peu voire jamais besoin et le service mobile (ce qu'on paie) est du même niveau que pour les autres abonnés Orange (couverture, débit, etc.)
