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Avatar de virginiemame
virginiemame
Mini sosheur
07-07-2018
Résolu

absence de carte sim pour premier portable

Bonjour.je viens de commander le premier portable de ma fille avec un forfait bloqué a 4,99€. Lors de la réception du mail qui confirme ma commande il est indiqué qu'aucune carte sim ne sera livré. Comment faire? Je n'ai pas de carte sim

  • virginiemame,


    Vous n'allez pas tarder à recevoir la SIM si vous votre commande est du Samedi 07/07/2018. Un délai de validation est nécessaire avant de recevoir la carte SIM.


    AlexandreK

9 Réponses

  • Avatar de sam-v-60
    sam-v-60
    Ancien Top Sosheur

    Bonjour

    Vous avez bien crée une nouvelle ligne?

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour virginiemame,


    Avez-vous regardé dans vos SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?



    AlexandreK


  • Bonjour oui il est d'ailleurs indiqué que je recevrais le nouveau numéro dans le mail de confirmation de commande.
    • Avatar de virginiemame
      virginiemame
      Mini sosheur

      Ce nétait pas un spam c'était une confirmation de commande datant du 07/07/18. Je crois que je vais me rétracter et faire une nouvelle commande

       

      • Avatar de virginiemame
        virginiemame
        Mini sosheur

        Lorsque je consulte le suivi de commande j'ai le portable commandé ainsi que "service et options": forfait mobile:activation en cours

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    virginiemame,


    Vous n'allez pas tarder à recevoir la SIM si vous votre commande est du Samedi 07/07/2018. Un délai de validation est nécessaire avant de recevoir la carte SIM.


    AlexandreK

    • Avatar de virginiemame
      virginiemame
      Mini sosheur

      d'accord. Merci pour vos réponses et votre patience.

      Bien cordialement