Discussion de forum
Absence de contrat conditions particulières dans l'envellope
Bonsoir
Nous sommes dans la même situation, nous n'avons que le mandat de prélèvement dans l'enveloppe. Que devons-nous faire?
Cordialement
Marina Maingot
Bonsoir, Idem pour nous.
J'ai réussi à me connecter à l'espace client en faisant mot de passe oublié, j'ai récupéré le fit/ mais il pas le mot de passe qui permet d'activer ma ligne.
Impossible de joindre le service client par téléphone et le chat se coupe quand j'arrive entre la 20eme et la 30eme position (et je recommence à la 90eme position..)
Une réponse s'il vous plait :)
Cordialement,
Rome
Bonjour,
Idem pour nous.
De plus, dans ce même courrier (Ref 24600), il est précisé que les informations personnelles se trouvent en pi-ces jointes.
Or, ce n'est pas le cas. En conséquence, pas de quoi se connecter à l'espace client lorsque l'activation sera faite...
Pour finir, coupure de ma box actuelle dans la journée (cela ne vient pas du DSLAM) et je n'ai pas reçu de SMS de la part de Sosh m'informant de l'activation de la ligne.
Bref, c'est loin d'être parfait.
Bonjour,
Après un contact rapide ce matin avec le chat, j'ai reçu mes identifiants par sms et tout fontionne.
Il suffit juste d'éviter les heures de pointe pour ne pas que le chat coupe :)
Merci ^^
