Discussion de forum

Avatar de potiq
potiq
Aspirant sosheur
06-06-2018

Accés suivi commande non valide

Bonjour,

 

J'ai passé commande d'un abonnement mobile à 4.99 le 31 mai et je ne peux pas suivre ma commande car je n'ai pas reçu de numéro de téléphone mobile que l'on me demande et que je devais avoir par mail en 48h. J'ai bien recçu ma confiramtion de commande et un numéro de code d'accés que je n'arrive à rentrer nulle part. Je devais avoir ma carte sim à compter du 5 juin et je ne l'ai toujours pas. AUCUN moyen d'avoir une réponse par téléphone car on me demande mon numéro de téléphone. BREF,ça commence trés mal!! Comment dois-je faire? A qui m'adresser pour obtenir enfin une réponse!

MCP

 

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    06-06-2018
    Bonjour potiq
    Il faut attendre de recevoir le mail
    Votre boutique Sosh :
    Important : informations sur votre commande Sosh

    Il contient votre d'appel provisoire et votre numéro client permettant d'activer la sim.

    • Avatar de Follaoui
      Follaoui
      Sosheur occasionnel
      07-06-2018

      Bonjour,

       

      Même soucis pour moi, commande validée le 30 Mai pour une portabilité le 09/06 et toujours aucune nouvelle.

       

      Pas de commande validée, pas de sim envoyée, les conseillers sur le chat me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

       

      Comment résoudre mon problème ? La portabilité est dans 1 jour...

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