Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Bonjour,
j'ai reçu 2 courriers de sosh aujourd'hui suite à mon inscription à la boite sosh.
dans le premier , d'après la mot d'accompagnemant, il devait y avoir mes infos perso, le contrat en 2 exemplaires dont 1 à retourner, et le mandat sepa à retourner aussi.
Or , il n'y avait que le mandat (comme par hasard, juste ce qu'il faut pour se faire payer!!)
donc pas de contrat ni les infos perso pour se connecter à l'espace client.
Dans le second , il devait y avoir les conditions d'abonnement, mais il n'y avait que la feuille d'accompagnement.
Comment faire pour avoir les documents manquants ?
Bonjour,
Le contrat et les conditions sont envoyés par e-mail en pieces jointes pdf de mémoire.
cordialement.
Merci de votre réponse,
Mais aucun mail reçu non plus avec ces fichier-joints.
Il semble que je ne sois pas un cas isolé...
Si un intervenant Sosh passe dans le coin, merci de m'indiquer comment récupérer ce qu'il manque (contrats et identifiants)
Bonjour,
je suis dans le même cas. Dans un des 2 courriers il est indiqué une adresse mail qui m'a été attribué sans me communiquer le mot de passe. A moins de le recevoir par courrier sur demande, je ne voie pas comment accéder au contrat.
Quelqu'un a trouvé une solution ?
Merci
Bonjour,
idem me concernant pas de contrat, mais pour lire les conditions d'abonnement il faut aller dans la nouvelle adresse mail Orange et ouvrir le mail mais je n'ai pas reçu le mot de passe initial donc impossible d'y accéder.
Dans l'attente d'une réponse de l'équipe Sosh pour finaliser le contrat.
Cdt.
Idem ICI,
Recevoir un courrier avec une piece jointe, on dirais une mauvaise blague de mail envoyé par courrier ...
Sans parler du courrier qui indique de renvoyer le contrat signé... sans le contat fournis.
J'attends aussi des nouvelles. Je vais envoyer le SEPA par courrier ce qui coutera un timbre pas question que je paye deux courrier !
Faux, les conditions à lire peut-être mais la partie qui doit être signée et renvoyée ne peut-être envoyée que par papier
Sauf si Sosh demande également à ses clients d'imprimer eux-même leurs contrats et là je pisse de rire (ou de tristesse)
Vraiment, vraiment pas sérieux M. Sosh ....
Quant à la boite mail créée chez Orange, elle est pour ma part accessible, mais ne correspond d'une part en rien à ce qui est stipulé dans le courrier
Par ailleurs, elle ne contient absolument rien ...
Bonsoir,
Je suis également dans la même situation.
2 courriers SOSH reçus mais incomplets...
Je remarque qu'il y a 3 Topics sur la même problématique... Pourriez-vous rectifier le tir svp ?
Merci par avance.
Bonsoir,
Je suis exactement dans la même situation... J'espère que ça va bouger côté Sosh !
Qu'elqu'un a déjà eu un retour?
Décidément, on a l'air d'être pas mal dans ce cas là, je viens de souscrire à la boîte Sosh, et j'ai reçu les courriers sans les pièces jointes, sauf le SEPA (évidemment quand il est question d'argent là, ça marche...). Ce serait quand même bien que quelqu'un de Sosh réponde quand même...
- Bonsoir idem pour moi suite à la souscription la boite sosh fibre, 1 courrier reçu avec le SEPA mais pas de contrat n'y dinfo perso! Les conditions d'abo m'ont été envoyés par email sur une adresse générée par Orange et pour laquelle je n'ai pas de mot de passe?! Eric
- Même cas courriers papier vides (ou presque) et ligne activée du coup j'ai une grosse brique noire qui ne sert à rien car pas de code de connexion internet ... Pffff
- La même chose pour moi...
- Idem souscription faite le 23/08 aucun mail reçu seul un sms suivi commande et 2 courriers papiers sans aucune pièces jointes ni identifiants ni contrat et sosh injoignable par chat par tel ont se croiraient chez free il y a 10 ans😭😭😭😭😭😢
Visite la page Facebook de Sosh et notament leur pub pour leur boite
Compte le nombre de "Grrrrr" ...Tout est dit
Salut à tous, je suis dans le même cas : j'ai reçu les 2 courriers sans les pièces jointes annoncées. De plus le mandat de prélèvement SEPA indique un IBAN qui n'a rien à voir avec le mien...
Une adresse mail @orange.fr a été créée mais je ne peux y accéder (l'adresse n'est d'ailleurs pas active, j'ai essayé de lui envoyé un mail sans succès) et le service client est injoignable, bref que du bonheur!
Mon activation doit avoir lieu aujourd'hui, en espérant que tout marche dans la foulée!
Bonjour,
Idem, 2 courriers papier reçus hier.
Le contrat indiqué n'est pas joint.
Seul le mandat de prélèvement y figure. Mais ATTENTION, le SEPA est faux chez moi, il ne correspoonds en rien à ce que j'avais indiqué lors de la souscription (il y a même des lettres dedans).
En faisant mot de passe oublié pour l'adresse email, j'ai pu en générer un autre et y accéder. Par contre, un seul mail présent avec les conditions générales de vente (comme stipulé dans le second courrier). Mais pas les conditions particulières (contrat).
- Meme chose pour moi. Courrier incomplé . Il me manque mes informations personnelles le contrat a signer.
après 1 heure et demie d'attente, j'ai réussi à avoir un conseiller sur le chat.
il me renvoie le courrier avec tout dedans, même le sepa.
comme je n'avais pas vérifié avant de le renvoyer et que certains ont signalé des erreurs, je préfère qu'il m'en renvoie un plutôt que risquer une coupure à cause du prélèvement sur un numéro de compte erroné
Conseiller au top, attente avant de l'avoir insupportable et inadmissible (75 personnes dans la file d'attente à ma connexion , faut anticiper pour absorber la charge M. sosh)
Pour ma part je n'ai recu aucun courrier, j'ai souscris deux offres mobiles ainsi que la box de chez Sosh, mais aucuns documents n'étaient avec, je recois la box avant de recevoir les identifiants FTI, quelle galère...
Bonjour, j'ai le même souci que vous, j'ai reçu que le mandat sepa
Bonjour,
j'ai le même soucis que vous, ils se font un plaisir de nous faire parvenir le MANDAT DE PRELEVEMENT SEPA mais pas le contrat et le document avec mes informations personnelles.
Relisez vos courriez car à quoi ça sert d'aller à une boite mail ORANGE dont je n'ai pas les accès !!!
