Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Bonjour,
J'ai reçu deux courrier sans les pièces jointes..
1 où il doit y avoir les conditions d'abonnement et 1 où il doit y avoir mon contrat et le mandat de prélèvement à retourner signer.
Merci de me contacter pour régler ce problème rapidement
Même souci pour moi. pas de contrat et pas d'identifiant, par contre le mandat de prélèvement secpa y est
Bonjour,
Même soucis pour mois également : pas de contrat, pas d'indentifiant et pas de condition d'abonnement.
Par contre j'ai le mandat de prélèvement.
Que devons nous faire?
Bonjour,
Problème identique : les 2 courriers reçus ne sont pas accompagnés de leurs pièces jointes.
Ni contrat, ni conditions d'abonnement, ni informations personnelles permettant d'utiliser la nouvelle adresse Orange.
Seule pièce reçue : 1 exemplaire du mandat de prélévement.
Merci de nous apporter une réponse.
Bonjour
Pour les codes de connexion
Pour moi après un reset petit trou derrière droite la box, mise à jour et ok
Si besoin d'un code toujours " pour moi "
première ligne " admin "
deuxième ligne les 8 premiers caractères de la clé de sécurité sous la livebox
Amicalement
Daniel
- Idem pour moi !
Même problème pour moi! D'un côté ça me rassure de ne pas être le seul...
meme chose pour moi, pas de contrat
ET en plus, le SEPA est faux, ce n'est pas mon rib, il y a des erreurs ainsi que des lettres dedans..
du coup, je ne sais pas si je dois leur renvoyer quelque chose...
Bonjour,
je confirme, seul le mandat de prélèvement est joint aux 2 courriers et l'IBAN est faux (ne corresponds en rien à ce que j'avais indiqué lors de la souscription en ligne).
Seules mes coordonnées postales sont justes.
Bonjour,
idem pour moi, 2 courriers papier reçus hier, mais aucune pièce jointe mis à part le mandat de prélèvement.
Que devons nous faire pour avoir le contrat ?
Merci
- Bonjour,
J’ai eu le même problème. Je n’avais reçu aucun document. Après contact par e-chat, le conseiller (le 09/08) m’a fait parvenir le mandat SÉPARÉ et relance un service pour que j’obtienne les autres documents. Je les ai reçu par mail le 16/08. Il ne faut pas hésiter à insister même si c’est pénible et perte de temps!Bonjour
Je suis dans le même cas que vous !!
Pas de contrat ni d'informations juste le mandat de prélèvement .
Par contre après une longue attente par e chat j'en ai fait part et je n'ai reçu que le mandat !!
Donc on fait Quoi ??
Un conseiller sur la communauté?
Vous remerciant
Bonjour, je viens d'être déconnecté par un ""castor"" de chez sosh après 1h45 d'attente à cliquer sur le merdier, sinon ça se déconnecte... Bravo le service !
- Bonjour Vivi,
Merci pour l'information ! Ce que j'essaye depuis hier mais je suis déco à chaque fois..
Il faut de la patience oui ! - Le service client est loin d’etre Efficace à 100% je suis bien d’accord! Courage!
Bonjour,
Moi idem, 2 lettres et pas de contrat dans les enveloppes.
Que faut il faire ?
C'est la première fois que je vois cela.
Ils me disent que c'est dans ma boite mail, mais je n'ai pas le code pour accéder.
Je crois que je vais me rétracter, car les boulelltes s'accumulent.
Philippe
J'ai réussi à avoir un conseiller sur le Echat au bout de 2 heures d'attente.. Il faut s'armer de patience :).
Ils ont remonté le problème et il faut juste renvoyer le Mandat de prélèvement SEPA signé. Ils nous renvoient par courrier les autres pièces jointes manquantes.
Lionel
merci pour l info. car depuis deux jours impossible d'avoir le service clinets par téléphone et ni par chat.
le chat a fonctionné lundi et depuis plus rien.
- Idem, pas de PJ dans le courrier reçu...
