Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Bonjour,
depuis hier je tourne en rond et j'ai horreur de ça, à savoir que j'ai reçu hier matin dans ma boite aux lettres 2 courriers qui me disaient qu'à l'intérieur il y avait un contrat à signer et à renvoyer, sauf qu'il y avait que l'autorisation de prélèvement à signer et à renvoyer.
je suis passer ce matin par le e-tchat qui m'a dit qu'il m'envoyé mes identifiant par courrier (car oui je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion à mon espace client) mais qu'il ne peut rien faire pour moi en ce qui concerne les contrat que c'est le service commercial qui s'en occupe.
je veux bien mais le service commercial comment fait-on pour le joindre (impossible) je passe donc par le forum pour trouver une solution car il est hors de question que j'envoie l'autorisation de prélèvement sans avoir eu mon contrat en main.
J'espère que quelqu'un de compétent prendra en compte ma demande car je suis encore dans mon délai de rétractation et je n'hésiterai pas à aller voir ailleur croyez moi.
Merci d'avance,
Bonjour
Avez vous vérifié vos spams dans la boite mail?
sam-v-60@ a écrit :Bonjour
Avez vous vérifié vos spams dans la boite mail?
bonjour,
oui j'ai bien regardé le contrat est nulle part, je le répète les 2 lettres que j'ai reçus sont une pour le mandat de prélèvement et l'autre qui me dit que le contrat qui doit être à l'intérieur de ce même courrier est a renvoyer signé, sans ces renseignements, je ne renverrai pas l'autorisation de prélèvement et comme j'ai 21 jours pour me rétracter à compter de ma souscription (pas de contrat signé = pas de souscription) si d'ici là je n'ai rien reçu et qu'une offre fait surface je ne me gènerais pas pour partir, c'est bien dommage, aucun numéro pour appeler le service commercial, e-tchat incompétent pour ma réclamation, bref orange n'assure pas et ça c'est typiquement français, heureusement que la box fonctionne, mais je ne peux rien paramétrer, quand on fait une offre comme celle-là il faut s'attendre à avoir des milliers de souscription, il faut donc assurer derrière, et j'ai l'impression que ça ne suit pas.
J'ai fais tout les fournisseurs d'accès internet et c'est la première fois que j'ai ce problème qui en soit est bénin, car je le répète la box fonctionne, mais le plus simple n'est pas toujours le plus facile, en principe le contrat est la première chose dont on doit être en possession, mais là non, on m'a attribué une adresse mail orange.fr mais sans mot de passe, bref je vais arrêter là ça fait déjà un roman, si quelqu'un de compétent passe par là il sera le bienvenu.
Merci
Les papiers c'est une chose.Pâr contre, je ne ois pas ce qui empeche de paramétrer la box
Bonjour gg113,
Je ne suis pas conpétent chez sosh, j'ai en ce moment beaucoup de problèmes avec eux, tant commercial que technique !! D'un conseiller à un autre vous n'avez pas le même discourt !
Pour votre problème, par rapport à mes soucis, vous pouvez contacter un conseiller commerciale au ****(numéro obsolète) (gratuit d'un poste fixe, si je moi déjà chez sosh) si je ne me trompe pas.
Sinon n'hésitez pas à aller voir ailleur, mais les concurents locost (RED, B&YOU...) sont tous comme Sosh des plateformes où les conseillers lorque vous les contactez par e-tchat ont plusieurs conversations en même temps (donc des erreurs importantes dans les modifications de contrats ou création) oubli de programmation toutes vos options, oubli d'envoi de mail, d'identifiant...
Voilà en espère avoir pu vous aider, un sosheur qui en a marre aussi de leur incompétence !!
Cordialement.
merci pour ton commentaire, j'ai vu que nous n'étions pas les seuls a avoir des soucis à ce niveau, mais franchement envoyer 2 lettres affranchies pour rien c'est du gaspillage.
Je vais attendre voir si un conseiller digne de ce nom daigne bien répondre à nos attentes...
