Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Bonjour
Avez vous vérifié vos spams dans la boite mail?
sam-v-60@ a écrit :Bonjour
Avez vous vérifié vos spams dans la boite mail?
bonjour,
oui j'ai bien regardé le contrat est nulle part, je le répète les 2 lettres que j'ai reçus sont une pour le mandat de prélèvement et l'autre qui me dit que le contrat qui doit être à l'intérieur de ce même courrier est a renvoyer signé, sans ces renseignements, je ne renverrai pas l'autorisation de prélèvement et comme j'ai 21 jours pour me rétracter à compter de ma souscription (pas de contrat signé = pas de souscription) si d'ici là je n'ai rien reçu et qu'une offre fait surface je ne me gènerais pas pour partir, c'est bien dommage, aucun numéro pour appeler le service commercial, e-tchat incompétent pour ma réclamation, bref orange n'assure pas et ça c'est typiquement français, heureusement que la box fonctionne, mais je ne peux rien paramétrer, quand on fait une offre comme celle-là il faut s'attendre à avoir des milliers de souscription, il faut donc assurer derrière, et j'ai l'impression que ça ne suit pas.
J'ai fais tout les fournisseurs d'accès internet et c'est la première fois que j'ai ce problème qui en soit est bénin, car je le répète la box fonctionne, mais le plus simple n'est pas toujours le plus facile, en principe le contrat est la première chose dont on doit être en possession, mais là non, on m'a attribué une adresse mail orange.fr mais sans mot de passe, bref je vais arrêter là ça fait déjà un roman, si quelqu'un de compétent passe par là il sera le bienvenu.
Merci
Les papiers c'est une chose.Pâr contre, je ne ois pas ce qui empeche de paramétrer la box
méa culpa tu as raison j'ai dis une bêtise, la box est configurable sans le contrat, c'est la colère qui me fait dire des bêtises, en fait j'étais content tous s'est bien passé, bon pour l'abonnement ça a duré 50 minutes, mais le reste la livraison de la box, l'activation, tout a été nickel jusqu'à ce que je recoive ces 2 lettres qui m'ont fait doucement rire.
On se croirait un peu à la sécurité sociale ou à la poste t'en a pas un qui te raconte la même histoire pour le même problème, ah monopole quand tu nous tiens...........
Le lancement des nouveaux produits ou nouveaux smartphones est toujours délicat chez Sosh & ailleurs...
Le forum, mes en avant les mécontent à juste raison ou simplement par b^étise. En général c'est plutôt cool. Je ne serais pas client de longue date si ce n'étais pas le cas.
Bonjour
Avez-vous eu depuis un retour ou une solution ?
Merci car je suis dans la même galère !
nouveau client, même soucis, je reçois mon courrier sosh ce matin et rien dedans ors mis le mandat SEPA, je contact le tchat mais rien a faire on me ballade de conseiller en conseiller .... c'est si complexe que ça d'envoyer les indentifiant par email ou par SMS ? je doit faire quoi maintenant ? :(
edit: ha ha 2h30 pile poil d'attente avec le tchat et j'arrive a avoir une conseillère qui me dit "je vous envoie vos formulaires par email sous 24h" !!!!!! et pas à celle d'orange ! maintenant a voir si je les reçois :)
