Discussion de forum

Avatar de djhaks
djhaks
Mini sosheur
30-08-2018
Résolu

Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!

je viens de soucrire mais pas didentifiants pour acceder  il me creer une adresse email mais comment me connecter    courrier recu il nay aucun identifiant et il manque meme le contrat    n...
  • Avatar de Séb@stien
    Séb@stien
    04-09-2018

    Bonjour,

    Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:

    Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.

    Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)

    Par courrier papier si vous êtes nouveau client.

    En nous excusant pour la confusion occasionnée,

    Sébastien

Avatar de Janiel
Janiel
Apprenti sosheur
31-08-2018
Bonjour, j'ai reçu mon courrier de bienvenue Sosh aujourd'hui, mais sans les pièces jointes indiquées. D'après le courrier, j'aurais dû recevoir "Mes informations personnelles" ainsi que "Mon contrat", et je n'ai que le mandat SEPA et le courrier.
Serait-il possible de me renvoyer toutes les pièces jointes prévues ?
Avatar de Janiel
Janiel
Apprenti sosheur
02-09-2018
Merci à tous de vos retours, ça me rassure de voir que je ne suis pas seul dans cette situation. Personnellement je ne vais pas leur renvoyer le mandat SEPA tant que je n'ai pas les autres documents, il ne faut pas pousser. Et si du coup Sosh résilie ma ligne, pas grave, il y a d'autres opérateurs qui desservent mon adresse...

Je trouve ça fou quand même cette situation où il est quasiment impossible d'avoir une réponse... Et la transcription ci-dessus me fait bien rigoler : "il faut annuler la commande monsieur, et en refaire une autre !". Donc en gros Sosh se rate mais c'est à nous de perdre du temps pour rectifier le problème...

Comme d'autres j'aimerais bien avoir sur ce fil un retour d'un membre du SAV !
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