Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
Top SosheurBonsoir djhaks
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour chers Soshers !
J'ai souscris à la boite Sosh la semaine dernière. J'ai bien reçu ma box 2 jours derrière et j'ai reçu ce midi un courrier de Sosh (timing parfait ! C'est le sans faute !)
Dessus, il est précisément écrit:
"J'ai le plaisir de vous transmettre en pièce jointe les conditions d'abonnement de votre contrat pour votre offre la Boite Sosh. Je vous invite à les consulter."
Sauf que je n'ai absolument aucune pièce jointe dans le courrier... C'est dommage, j'attendais mes identifiants pour me connecter à ma box et la configurer.
Comment je fais ???
Merci beaucoup par avance !
Vincent
Bonjour j’ai exactement le meme probleme !!! Aucun identifiant ni mot de passe transmis sachant que j’avais demandé l’option tv et que le conseiller a oublié de rajouté donc du coup je galere pour la commander cette option tv , j’ai appelé le ****(numéro obsolète) mais ils gerent uniquement les nouvelle demande pour ouvrir des lignes par contre ils sont rapides.. alors qu il avait juste a remonter l’info par mail au lieu de ça on doit passer par un forum en esperant d’etre lu..
J'espère qu'on va m'apporter une solution rapide... j'étais content de souscrire à cette fameuse "Boite".
A la limite, de recevoir mon contrat plus tard, je m'en moque mais par contre j'aimerais au minimum mes identifiants pour configurer ma box car dans la suivi d'activation de la ligne, c'est bien précisé "La box doit être branchée pour que tous les services soient activés"....
Pareil, pas recu mon contrat ni mon infos de connexion.
Je pense qu'il y a un loupé chez Sosh là... On est beaucoup dans ce cas là j'ai l'impression.
- Et malheureusement toujours pas de reponse ils sont peut etre au café..
Bonjour,
moi aussi je suis dans le même cas, j'ai reçu que le mandat SEPA mais ni contrat ni mes infos personnelles. Le technicien m'installe la fibre dans 2 jours... je fais comment pour avoir accès a internet et la TV si je n'ai pas mes identifiants??
merci d'avance
Bonjour pour ma part, j'ai bien accès à internet depuis que le technicien est passé, et toujours rien reçu par la poste...
Faut-il attendre ?
bonjour à tous,
maintenant on va prier pour qu'ils n'oublient personne dans le renvoi de courrier car ça va en faire des renvois, le e-tchat explose chaque fois que je me connecte y entre 90 et 120 abonnés en attente, ça craint, bon le matos fonctionne c'est le principal, mais j'ai tout de même une question à poser et il faut que je passe par le e-tchat car je suis en adsl alors que je dois être en vdsl et j'ai vu qu'en passant par le e-tchat certains techniciens peuvent le faire, mais il faut attendre que ça se calme..........
moi le technicien que j'ai eu la dernière fois m'a dit qu'il m'envoyait les identifiant par mail, et bien rien reçu.
Continuez à nous tenir au courant si il y en a qui recoivent les courriers avec les bons documents.
Merci
- Pourquoi ils sont si lent pour repondre??!!!
Bon, je suis allé à la pêche aux informations. Visiblement, les effectifs de chez Sosh n'arrivent pas à suivre la cadence imposée par le succès de leur Boite Sosh. Donc il doit y avoir des loupé. C'est pour ça aussi que des techniciens sont difficilement joignables.
Dans tous les cas, il semblerait que les courriers sont envoyés un peu en décalé, ce qui explique que certaines personnes n'ont pas tout reçu. Mais normalement, patience, ça devrait arriver.
En espérant que ce sera mon cas...
