annulation prématuré de commande

Bonjour, j'ai commandé  4 lignes Sosh avec portabilité mercredi 24.01.20158 et le samedi 27.01.2018 je reçois 4 mails avec annulation de commande car : "Le délai de 30 jours après prise en compte de votre commande étant échu, nous procédons à son annulation  "

Ils ont des soucis de calendrier chez Sosh!! 

Que faire dans ce cas ? 

Faut-il tout recommancer??

Merci pour votre aide